Não consigo acessar o site da Cacau Show…

Como eu não escrevo muito nesse blog, decidi começar a postar um pouco mais nesse ano por aqui…

Começarei contando sobre um fato curioso ocorrido no ano passado:
Cerca de 3 meses atrás, eu entrei em contato com o SAC da cacaushow.com.br reportando que não conseguia acessar o site deles e dando uma breve explicação do motivo pelo qual isso acontecia.

Segue uma cópia do e-mail que eu havia enviado na época:

Olá, gostaria de fazer uma sugestão de caráter técnico no que diz respeito ao acesso do seu site institucional.

Notei que recentemente a cacaushow.com.br migrou sua hospedagem de site para a UOL.
O atual IP que vocês estão usando (200.221.207.255) foi uma das piores escolhas de IP possível.

De maneira (bem) simplificada e sem muitos detalhes técnicos:
Nos endereços de IP da classe C (/24), os IPs terminados em .0 normalmente são usados para definir “redes”, enquanto os terminados em .255 são usados para “broadcast”.

Apesar dessa denominação, nada realmente impedia que esses IPs pudessem ser usados como IPs válidos (acessíveis pela internet) e de fato, isso começou a ocorrer devido à escassez de endereços IPv4 que a internet enfrenta.

O único problema é que equipamentos antigos, tratam esses endereços como “especiais” e muitas vezes possuem regras específicas para não permitir que esses endereços sejam acessíveis pela internet.

Então, voltando ao problema…
Eu sou usuário da finada GVT (atual VIVO), possuo um modem/roteador sagemcom 2764 que me foi cedido em comodato pela operadora.
No meu caso, eu sou obrigado a usar esse modem devido a possuir o serviço de televisão contratado.
(Já solicitei outro, mas ainda não obtive êxito na troca)

Como esse modem é bem antigo (não suporta nem IPv6), eu não consigo me comunicar com nenhum serviço na internet que esteja na faixa (192.x.x.x – 223.x.x.x) e que sejam terminados em .0 ou .255 e por incrível que pareça vocês estão nessa situação.

Resumindo: toda vez que eu tento acessar o site de vocês, para um usuário leigo simplesmente parece que ele está offline.
(Por exemplo: se eu tentar acessar o site com o 3G da TIM eu consigo)

Eu notei isso, após tentar acessar o site três vezes em dias diferentes.
Digo isso não só porque esse problema me impede de acessar o site, mas porque vocês devem ter centenas de outros clientes na mesma situação.

Mal consigo imaginar e quantificar qual seria o prejuízo disso.

Deixando claro, não é um problema na configuração do servidor HTTP de vocês, mas trata-se de um problema na casa de cada cliente.
Pedi para outras pessoas efetuarem o mesmo teste e alguns até que possuem internet da NET (Virtua) se encontram na mesma situação.

Creio que apesar de bem resumido, seja possível entender o problema e se assim quiserem, tomarem as medidas necessárias para sanar esse problema.

Abraços.

Moral da história:
Infelizmente o contato por e-mail nunca resultou em nada, eles continuam usando o mesmo endereço IP.
Eu não consegui trocar meu modem com a Vivo e até hoje eu não consigo acessar o site da cacaushow.

 

Então, fica aqui a minha dica para você que pretende publicar algum serviço na internet:
Faça um favor a si mesmo e evite dor de cabeça com IP’s de classe C terminados em .0 ou .255, caso contrário você pode estar perdendo clientes.

2 Comments

  1. iruy martins

    navossoc , passei pelo mesmo problema com a finada gvt pagava um valor absurdo na internet de 35 megas no tolal a fatura era de R$225,00 , então quando chegou a vivo decidi correr atras disso e ligar e reclamar sobre a internet eo valor pois estava com 35 megas e queria mudar para 50 megas então mudaram porém em minha casa não chagava os 50 megas no total chegava uns 40 a 41 megas no máximo o que fiz logo em seguida liguei la na operadora reclamei e reclamei e sempre falavam sobre a porcentagem que eles devem entregar na casa dos clientes que era de até 40% porém na verdade é ate 80% , salvei os numeros dos protocolos das conversas liguei na anatel e sucedido kkkk , anatel lascou com eles , foram obrigadaos a negociar comigo o valor da fatura hj estou com uma fatura de
    RS105,00 com internet de 40 megas a 45 , devido a distancia…. e telefone limitado

    moral da historia ligue na anatel e seus problemas estão solucionados com o moudem amigo =D grave os protocolos e chore muito kkkk segredo de quem ja trabalho em telemarketing , eles não sabem absolutamente nada so querem vender… e não resolverem seu problema…assista danilo gentili no the noite… cara leva varios processos de deputados .. e ta nem ai serve de exemplo pra nois o cara é foda…. humorista no nosso pais não tem vez com a maria do rosário …

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    1. navossoc (Post author)

      Infelizmente, minha internet desde que virou VIVO só decaiu a qualidade.
      Esse problema de abrir o site eu consegui resolver, trocaram meu modem pelo PACE 5471 e como num passe de mágica o site começou a abrir 😉

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